PDF-tickets raken zoek, worden doorgestuurd en houden de rij op. De AVG-conforme digitale tickets van Praticable staan op de telefoon van je deelnemer, klaar om in één seconde te scannen.
Het is 20:02. Het concert begint over acht minuten. Er staan 40 mensen in de rij en de vrouw vooraan scrolt door haar inbox op zoek naar een PDF. De persoon achter haar heeft een screenshot van een barcode, maar die is wazig. Je personeel probeert een papieren lijst te raadplegen terwijl de rij groeit.
Dit scenario speelt zich elk weekend af bij duizenden locaties. Dat hoeft niet.
"Mijn deelnemers verliezen altijd hun tickets"
PDF-tickets verdwijnen in inboxen, worden per ongeluk verwijderd of zitten vast op een laptop thuis. Praticable genereert helemaal geen PDF's. In plaats daarvan staat elk ticket op twee plekken op de telefoon van de deelnemer.
In de mobiele app verschijnen tickets als kaarten met een unieke QR-code. Elke kaart toont de evenementnaam, datum, tickettype, naam van de houder en een duidelijke geldig/gebruikt-status.
Meerdere tickets voor hetzelfde evenement? Veeg ertussen. Tickets voor verschillende aankomende evenementen? Het scherm "Mijn Tickets" ordent ze op datum. Er is niets om naar te zoeken; het ticket staat altijd waar de deelnemer het verwacht.
In Apple Wallet of Google Wallet is het ticket altijd bereikbaar vanaf het vergrendelscherm, net als een instapkaart. Geen app nodig, geen e-mail om te vinden.
"Iemand heeft zijn PDF doorgestuurd naar een vriend en beiden kwamen opdagen"
PDF-tickets kunnen gedupliceerd, doorgestuurd en meerdere keren afgedrukt worden. Wanneer twee mensen met dezelfde barcode verschijnen, heeft je personeel een conflict op te lossen en een rij die niet beweegt.
Praticable-tickets kunnen doorgestuurd worden, en dat is prima. Maar zodra een QR-code gescand en als gebruikt gemarkeerd is, valideert hij niet meer. De tweede persoon die dezelfde code toont, krijgt een rood scherm met "eerder gescand" en het exacte tijdstip van de eerste scan. Geen onduidelijkheid, geen discussie.
Als er een geschil is bij de deur, kan je personeel tickets opzoeken die aan een bepaalde deelnemer gekoppeld zijn, rechtstreeks vanuit het dashboard, en de situatie in seconden oplossen.
"De evenementtijd is veranderd, maar we hebben alle tickets al verstuurd"
Bij PDF-tickets betekent een wijziging in de evenementgegevens dat je elk ticket opnieuw moet uitgeven en maar moet hopen dat deelnemers de bijgewerkte e-mail zien.
Wallet-passes worden automatisch bijgewerkt. Als je de evenementtijd, locatie of andere details wijzigt in het Praticable-dashboard, weerspiegelt de pas op de telefoon van de deelnemer de nieuwe informatie de volgende keer dat ze ernaar kijken. Op iOS kan de pas zelfs een melding triggeren wanneer de deelnemer in de buurt van de locatie komt.
Niets hoeft opnieuw verzonden te worden. Geen risico dat iemand op het verkeerde tijdstip komt omdat ze naar een oude PDF kijken.
"Niet iedereen wil een app installeren voor één evenement"
Begrijpelijk. Dat is precies waarom wallet-passes bestaan. Een deelnemer die een ticket koopt via je webgebaseerde ticketshop kan het ticket aan de wallet van zijn telefoon toevoegen zonder iets te installeren. Ze krijgen dezelfde QR-code, dezelfde scanbare pas, dezelfde toegang vanaf het vergrendelscherm.
De app biedt meer (evenementen bekijken, pushmeldingen, groepschat), maar geen enkele deelnemer wordt gedwongen om die te gebruiken. De wallet-pas alleen is al een complete ticketervaring.
"Onze scanopstelling is een chaos"
Wat de deelnemer ook bij de deur toont, het scanproces is hetzelfde. Je personeel opent Praticable Scan, richt de telefooncamera op de QR-code en krijgt direct een resultaat.
Groen voor geldig, rood voor al gebruikt of ongeldig. De scan duurt minder dan een seconde. Het werkt offline. Er is geen hardware om te huren en geen kosten per scan.
Wat je moet instellen
Niets bijzonders. Wanneer je een evenement aanmaakt in het Praticable-dashboard en er tickets verkocht worden, is de wallet-pas-optie automatisch beschikbaar voor deelnemers. Het logo en de merkkleur van je organisatie worden uit je dashboardinstellingen overgenomen en op de pas toegepast. Omdat Praticable een AVG-conform ticketingplatform is, blijft de data van deelnemers onder jouw controle en wordt deze nooit gedeeld met derden of gebruikt voor platformoverstijgende marketing.
Digitale tickets en wallet-passes zijn inbegrepen bij alle Praticable-abonnementen. Bekijk hoe het werkt in een demo.