Les billets PDF se perdent, se transfèrent et ralentissent la file. Les billets numériques de Praticable, conformes au RGPD, vivent sur le téléphone de vos participants, prêts à être scannés en une seconde.
Il est 20h02. Le concert commence dans huit minutes. Il y a 40 personnes dans la file, et la femme en tête défile sa boîte de réception à la recherche d'un PDF. La personne derrière elle a une capture d'écran d'un code-barres, mais elle est floue. Votre équipe tente de croiser une liste papier pendant que la file s'allonge.
Cette scène se joue dans des milliers de salles chaque week-end. Ce n'est pas une fatalité.
« Mes participants perdent toujours leurs billets »
Les billets PDF sont enterrés dans les boîtes de réception, supprimés par accident ou coincés sur un ordinateur portable resté à la maison. Praticable ne génère aucun PDF. À la place, chaque billet vit sur le téléphone du participant à deux endroits.
Dans l'application mobile, les billets apparaissent sous forme de cartes avec un QR code unique. Chaque carte affiche le nom de l'événement, la date, le type de billet, le nom du porteur et un statut clair valide/utilisé.
Plusieurs billets pour le même événement ? Glissez entre eux. Des billets pour différents événements à venir ? L'écran « Mes billets » les organise par date. Il n'y a rien à chercher ; le billet est toujours là où le participant s'y attend.
Dans Apple Wallet ou Google Wallet, le billet est toujours accessible depuis l'écran de verrouillage, exactement comme une carte d'embarquement. Pas besoin d'application, pas d'e-mail à retrouver.
« Quelqu'un a transféré son PDF à un ami et les deux se sont présentés »
Les billets PDF peuvent être dupliqués, transférés et imprimés plusieurs fois. Quand deux personnes se présentent avec le même code-barres, votre équipe a un conflit à résoudre et une file qui n'avance plus.
Les billets Praticable peuvent être transférés, et c'est normal. Mais une fois qu'un QR code est scanné et marqué comme utilisé, il ne valide plus. La deuxième personne présentant le même code obtient un écran rouge affichant « déjà scanné » avec l'heure exacte de la première utilisation. Pas d'ambiguïté, pas de discussion.
En cas de litige à l'entrée, votre équipe peut rechercher les billets liés à un participant donné directement depuis le tableau de bord et résoudre la situation en quelques secondes.
« L'heure de l'événement a changé mais nous avons déjà envoyé tous les billets »
Avec les billets PDF, un changement dans les détails de l'événement signifie réémettre chaque billet et espérer que les participants voient l'e-mail mis à jour.
Les passes wallet se mettent à jour automatiquement. Si vous changez l'heure de l'événement, le lieu ou tout autre détail dans le tableau de bord Praticable, le pass sur le téléphone du participant reflète les nouvelles informations la prochaine fois qu'il le consulte. Sur iOS, le pass peut même déclencher une notification quand le participant arrive à proximité de la salle.
Pas besoin de renvoyer quoi que ce soit. Pas de risque que quelqu'un se présente à la mauvaise heure parce qu'il regarde un vieux PDF.
« Tout le monde ne veut pas installer une application juste pour un événement »
C'est un argument valable. C'est exactement pour cela que les passes wallet existent. Un participant qui achète un billet via votre boutique en ligne peut ajouter le billet au portefeuille de son téléphone sans rien installer. Il obtient le même QR code, le même pass scannable, le même accès depuis l'écran de verrouillage.
L'application offre davantage (navigation dans les événements, notifications push, chat de groupe), mais aucun participant n'est obligé de l'utiliser. Le pass wallet seul constitue une expérience de billet complète.
« Notre système de scan est un bazar »
Quel que soit ce que le participant présente à l'entrée, le processus de scan est le même. Votre équipe ouvre Praticable Scan, pointe la caméra du téléphone sur le QR code et obtient un résultat instantané.
Vert pour valide, rouge pour déjà utilisé ou invalide. Le scan prend moins d'une seconde. Il fonctionne hors ligne. Il n'y a pas de matériel à louer et pas de frais par scan.
Ce qu'il faut pour la mise en place
Rien de spécial. Quand vous créez un événement dans le tableau de bord Praticable et que des billets sont vendus, l'option pass wallet est automatiquement disponible pour les participants. Le logo et la couleur de votre organisation sont récupérés depuis les paramètres de votre tableau de bord et appliqués au pass. Parce que Praticable est une plateforme de billetterie conforme au RGPD, les données des participants restent sous votre contrôle et ne sont jamais partagées avec des tiers ni utilisées pour du marketing inter-plateformes.
Les billets numériques et les passes wallet sont inclus dans tous les abonnements Praticable. Découvrez comment ça fonctionne lors d'une démo.