Het contract, helder en eenvoudig.

NTBIES SRL, een vennootschap naar Belgisch recht die opereert onder het merk Praticable, biedt een white-label ticketingoplossing aan bestaande uit: een aanpasbare verkoopwebsite, een beheerdashboard en een op smartphones gebaseerd toegangscontrolesysteem. Afhankelijk van het gekozen abonnement kan ook een white-label mobiele applicatie ter beschikking worden gesteld (zie § 12).

Deze algemene voorwaarden worden door de Klant aanvaard bij het openen van een account op het Platform. Zij regelen de volledige contractuele relatie tussen de Klant en Praticable.

Toegang tot de Dienst is voorwaardelijk aan het afsluiten van een betaald abonnement en het voldoen van de eerste factuur. Het account wordt geactiveerd bij ontvangst van de betaling.

Het abonnement wordt automatisch verlengd aan het einde van elke contractperiode. Praticable stuurt 30 dagen voor elke verlenging een schriftelijke herinnering. De Klant kan met één klik opzeggen via het dashboard vóór de verlengingsdatum.

De toepasselijke tarieven zijn die welke op de Praticable-website worden weergegeven op het moment van inschrijving of verlenging. Elk abonnement bepaalt een jaarlijks ticketquotum, de beschikbare functies en, indien van toepassing, toegang tot de mobiele applicatie (zie § 12).

Prijzen gelden vast voor de duur van de lopende abonnementsperiode. Elke prijswijziging wordt 90 dagen vooraf meegedeeld en pas bij de volgende verlenging toegepast.

Boven het in het abonnement inbegrepen ticketquotum wordt elk extra ticket gefactureerd tegen het geldende overschrijdingstarief. Overschrijdingen worden aan het einde van elke contractperiode gefactureerd.

Stripe-kosten worden door de Klant rechtstreeks aan Stripe betaald via hun eigen account, zonder meerprijs van Praticable. Er wordt geen percentage op de ticketprijs ingehouden.

De tarieven omvatten geen datamigratie. Migratie van of naar het Platform valt uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de Klant.

De eerste inschrijving is betaalbaar bij bestelling. De verlenging is betaalbaar vóór de einddatum van de lopende periode.

Tickets die het inbegrepen quotum overschrijden, worden gefactureerd tegen het geldende overschrijdingstarief. Overschrijdingsfacturen zijn betaalbaar binnen 15 dagen na factuurdatum.

Bij te late betaling past Praticable de beëindigingsprocedure toe zoals beschreven in § 10. Als de betaling niet binnen 30 dagen na de vervaldatum is voldaan, wordt het contract beëindigd.

• Redelijke inspanningen om de beschikbaarheid van de Dienst te waarborgen (zie § 09).
• AVG-conformiteit als verwerker (art. 28).
• Melding van een beveiligingsincident binnen 24 uur.
• Hosting en verwerking van gegevens uitsluitend binnen de EU.
• Ondersteuning in FR/EN.
• Open source ticketingprotocol (Praticable Ticket Protocol).

• Rechtmatig gebruik van het Platform, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en lokale regelgeving met betrekking tot de organisatie van evenementen.
• Vertrouwelijkheid van inloggegevens en activering van tweefactorauthenticatie.
• Nakoming van via het Platform verkochte tickets en volledige verantwoordelijkheid voor het houden van het evenement.
• Directe afhandeling van terugbetalingsverzoeken van Kopers. Praticable levert de technische terugbetalingstools, maar de beslissing en uitvoering vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de Klant.
• Garanderen van de juistheid en wettigheid van op de Instantie gepubliceerde inhoud (teksten, afbeeldingen, prijzen, evenementinformatie).
• Naleving van de betalingstermijnen zoals vastgelegd in § 05.
• Administratieve en facturatiecontacten actueel houden.
• Elke wijziging van de juridische structuur binnen 30 dagen melden.
• Nakoming van zijn verplichtingen als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG voor Kopersgegevens verzameld via zijn Instantie.

Kopersgegevens behoren toe aan de Klant. Praticable treedt op als verwerker in de zin van art. 28 AVG. De Klant kan zijn gegevens op elk moment exporteren in open formaten (JSON, CSV, iCal) via het dashboard.

Praticable levert redelijke inspanningen om de beschikbaarheid van de aankoop- en toegangscontrolediensten te waarborgen. Gepland onderhoud wordt 7 dagen vooraf aangekondigd. Offlinemodus wordt ondersteund voor het scannen van tickets.

De Klant kan op elk moment opzeggen via het dashboard, met ingang van het einde van de lopende periode. Er wordt geen terugbetaling verleend voor de resterende periode.

Praticable kan het contract beëindigen in de volgende gevallen:

• Ernstige schending van § 07 of § 08, na een hersteltermijn van 30 dagen die schriftelijk wordt meegedeeld.
• Betalingsachterstand die niet binnen 30 dagen na de vervaldatum is voldaan, overeenkomstig § 05.
• Frauduleus gebruik of ernstige aantasting van de reputatie van Praticable of de veiligheid van het Platform, met onmiddellijke ingang na kennisgeving.

Deactiverings- en verwijderingsproces

Vanaf de effectieve datum van beëindiging (of de niet-verlengde vervaldatum, of de datum van betalingsachterstand) geldt het volgende proces:

Facturatiegegevens worden 7 jaar bewaard overeenkomstig de Belgische wettelijke verplichtingen, ongeacht de verwijdering van de Instantie.

Aansprakelijkheid van Praticable

• Praticable is aansprakelijk voor de goede werking, beveiliging en beschikbaarheid van het Platform binnen de grenzen bepaald in § 09.
• Praticable is verantwoordelijk voor de bescherming van gehoste gegevens als AVG-verwerker.
• De aansprakelijkheid van Praticable is per contractjaar beperkt tot het bedrag dat de Klant daadwerkelijk heeft betaald gedurende de voorafgaande 12 maanden.
• Praticable kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade, omzetverlies, gegevensverlies als gevolg van een handeling van de Klant, of imagoschade.

Aansprakelijkheid van de Klant

• De Klant is als enige verantwoordelijk voor de inhoud gepubliceerd op zijn Instantie (teksten, beeldmateriaal, verkoopvoorwaarden eigen aan zijn evenementen).
• De Klant is als enige verantwoordelijk voor het daadwerkelijk houden van zijn evenementen en de verbintenissen aangegaan tegenover Kopers, met inbegrip van terugbetalingen bij annulering of wijziging.
• De Klant is verantwoordelijk voor de naleving van de op zijn activiteit toepasselijke regelgeving (vergunningen, toelatingen, fiscale verplichtingen, consumentenrecht).
• De Klant draagt als enige de gevolgen van een niet-conform gebruik van het Platform of een schending van zijn verplichtingen uit § 07.

Overmacht

Geen van de partijen kan aansprakelijk worden gesteld voor een tekortkoming in de nakoming van haar verplichtingen als gevolg van overmacht in de zin van artikel 5.226 van het Belgisch Burgerlijk Wetboek. De getroffen partij stelt de andere partij hiervan zo spoedig mogelijk in kennis. Indien de overmacht langer dan 90 dagen voortduurt, kan elke partij het contract zonder vergoeding beëindigen.

De white-label mobiele applicatie is een optionele functie waarvan de beschikbaarheid afhangt van het door de Klant gekozen abonnement. De in aanmerking komende abonnementen worden vermeld in het geldende tariefrooster op het moment van inschrijving.

Wanneer de mobiele applicatie in het abonnement is inbegrepen, verbindt Praticable zich ertoe deze te publiceren en te onderhouden in de stores (Apple App Store en Google Play) onder het merk van de Klant. De Klant levert de grafische elementen die nodig zijn voor de personalisering.

Wanneer de mobiele applicatie niet in het abonnement is inbegrepen, hebben Kopers uitsluitend toegang tot de ticketing via de website van de Klant. De Klant kan op elk moment overstappen naar een abonnement dat de mobiele applicatie omvat; de wijziging gaat in na betaling van het pro rata verschil voor de resterende periode.

Bij een downgrade naar een abonnement zonder mobiele applicatie wordt deze gedeactiveerd aan het einde van de lopende periode. Kopers die de applicatie reeds hebben geïnstalleerd, behouden toegang tot hun bestaande tickets, maar er zijn geen nieuwe verkopen meer mogelijk via de applicatie.

Deze voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgisch recht. In geval van geschil verbinden de partijen zich tot een minnelijke schikking gedurende 60 dagen. Bij gebreke daarvan zijn uitsluitend de rechtbanken van Brussel bevoegd, tenzij anders bepaald door dwingend recht.