PDF-Tickets gehen verloren, werden weitergeleitet und halten die Schlange auf. Die DSGVO-konformen digitalen Tickets von Praticable befinden sich auf dem Handy Ihrer Teilnehmenden, bereit zum Scannen in einer Sekunde.
Es ist 20:02 Uhr. Das Konzert beginnt in acht Minuten. 40 Personen stehen in der Schlange, und die Frau ganz vorne scrollt durch ihren Posteingang auf der Suche nach einem PDF. Die Person hinter ihr hat einen Screenshot eines Barcodes, aber er ist unscharf. Ihr Personal versucht, eine Papierliste abzugleichen, während die Schlange wächst.
Diese Szene wiederholt sich jedes Wochenende in Tausenden von Veranstaltungsorten. Das muss nicht sein.
„Meine Teilnehmenden verlieren ständig ihre Tickets"
PDF-Tickets gehen in Postfächern unter, werden versehentlich gelöscht oder sind auf einem Laptop zu Hause gefangen. Praticable erzeugt überhaupt keine PDFs. Stattdessen lebt jedes Ticket an zwei Stellen auf dem Handy der Teilnehmenden.
In der mobilen App erscheinen Tickets als Karten mit einem einzigartigen QR-Code. Jede Karte zeigt den Veranstaltungsnamen, das Datum, die Ticketart, den Namen des Inhabers und einen deutlichen Gültig/Verwendet-Status.
Mehrere Tickets für dieselbe Veranstaltung? Einfach durchblättern. Tickets für verschiedene bevorstehende Veranstaltungen? Der Bildschirm „Meine Tickets" ordnet sie nach Datum. Es gibt nichts zu suchen; das Ticket ist immer dort, wo man es erwartet.
In Apple Wallet oder Google Wallet ist das Ticket jederzeit vom Sperrbildschirm aus zugänglich, genau wie eine Bordkarte. Keine App nötig, keine E-Mail zu finden.
„Jemand hat sein PDF an einen Freund weitergeleitet und beide sind aufgetaucht"
PDF-Tickets können dupliziert, weitergeleitet und mehrfach ausgedruckt werden. Wenn zwei Personen mit demselben Barcode erscheinen, muss Ihr Personal einen Konflikt lösen, und die Schlange bewegt sich nicht.
Praticable-Tickets können weitergeleitet werden, und das ist in Ordnung. Aber sobald ein QR-Code gescannt und als verwendet markiert wurde, validiert er nicht mehr. Die zweite Person, die denselben Code vorzeigt, bekommt einen roten Bildschirm mit „Bereits gescannt" und der genauen Uhrzeit der ersten Nutzung. Keine Zweideutigkeit, kein Streit.
Bei einem Streitfall am Eingang kann Ihr Personal Tickets, die einer bestimmten Person zugeordnet sind, direkt über das Dashboard nachschlagen und die Situation in Sekunden klären.
„Die Veranstaltungszeit hat sich geändert, aber wir haben schon alle Tickets verschickt"
Bei PDF-Tickets bedeutet eine Änderung der Veranstaltungsdetails, dass jedes Ticket neu ausgestellt werden muss, in der Hoffnung, dass die Teilnehmenden die aktualisierte E-Mail sehen.
Wallet-Pässe aktualisieren sich automatisch. Wenn Sie die Veranstaltungszeit, den Ort oder andere Details im Praticable-Dashboard ändern, zeigt der Pass auf dem Handy der Teilnehmenden beim nächsten Blick darauf die neuen Informationen an. Unter iOS kann der Pass sogar eine Benachrichtigung auslösen, wenn sie in der Nähe des Veranstaltungsortes ankommt.
Nichts muss erneut verschickt werden. Kein Risiko, dass jemand zur falschen Zeit erscheint, weil er ein altes PDF betrachtet.
„Nicht jeder will eine App installieren, nur für eine Veranstaltung"
Berechtigter Einwand. Genau dafür gibt es Wallet-Pässe. Wer ein Ticket über Ihren webbasierten Ticketshop erwirbt, kann es ohne Installation in die Wallet des Handys hinzufügen. Man bekommt denselben QR-Code, denselben scanbaren Pass, denselben Sperrbildschirm-Zugang.
Die App bietet mehr (Veranstaltungen durchsuchen, Push-Benachrichtigungen, Gruppenchat), aber niemand wird gezwungen, sie zu nutzen. Der Wallet-Pass allein ist ein vollständiges Ticket-Erlebnis.
„Unser Scanning-Setup ist ein Chaos"
Egal, was Teilnehmende am Eingang vorzeigen, der Scanvorgang ist immer gleich. Ihr Personal öffnet Praticable Scan, richtet die Handykamera auf den QR-Code und erhält sofort ein Ergebnis.
Grün für gültig, rot für bereits verwendet oder ungültig. Der Scan dauert weniger als eine Sekunde. Er funktioniert offline. Es gibt keine Hardware zum Mieten und keine Gebühr pro Scan.
Was Sie einrichten müssen
Nichts Besonderes. Wenn Sie eine Veranstaltung im Praticable-Dashboard erstellen und Tickets verkauft werden, steht die Wallet-Pass-Option den Teilnehmenden automatisch zur Verfügung. Das Logo und die Markenfarbe Ihrer Organisation werden aus Ihren Dashboard-Einstellungen übernommen und auf den Pass angewendet. Da Praticable eine DSGVO-konforme Ticketing-Plattform ist, bleiben die Daten der Teilnehmenden unter Ihrer Kontrolle und werden weder an Dritte weitergegeben noch für plattformübergreifendes Marketing verwendet.
Digitale Tickets und Wallet-Pässe sind in allen Praticable-Abonnements enthalten. Sehen Sie, wie es funktioniert, in einer Demo.