Der Vertrag, klar und einfach.

NTBIES SRL, eine nach belgischem Recht gegründete Gesellschaft, die unter der Marke Praticable auftritt, bietet eine White-Label-Ticketing-Lösung an, bestehend aus: einer anpassbaren Verkaufswebsite, einem Verwaltungs-Dashboard und einem smartphonebasierten Zutrittskontrollsystem. Je nach gewähltem Tarif kann zusätzlich eine White-Label-App bereitgestellt werden (siehe § 12).

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden vom Kunden mit der Eröffnung eines Kontos auf der Plattform akzeptiert. Sie regeln die gesamte Vertragsbeziehung zwischen dem Kunden und Praticable.

Der Zugang zum Dienst setzt den Abschluss eines kostenpflichtigen Abonnements und die Begleichung der ersten Rechnung voraus. Das Konto wird nach Zahlungseingang aktiviert.

Das Abonnement verlängert sich automatisch am Ende jeder Vertragslaufzeit. Praticable sendet 30 Tage vor jeder Verlängerung eine schriftliche Erinnerung. Der Kunde kann mit einem Klick über das Dashboard vor dem Verlängerungsdatum kündigen.

Die anwendbaren Tarife sind die zum Zeitpunkt des Abonnements oder der Verlängerung auf der Praticable-Website angezeigten. Jeder Tarif definiert ein jährliches Ticketkontingent, die verfügbaren Funktionen und gegebenenfalls den Zugang zur mobilen Anwendung (siehe § 12).

Die Preise gelten für die Dauer des laufenden Abonnementzeitraums. Jede Preisänderung wird 90 Tage im Voraus mitgeteilt und erst bei der nächsten Verlängerung wirksam.

Über das im Tarif enthaltene Ticketkontingent hinaus wird jedes zusätzliche Ticket zum geltenden Überschreitungstarif berechnet. Überschreitungen werden am Ende jeder Vertragslaufzeit in Rechnung gestellt.

Stripe-Gebühren werden vom Kunden direkt an Stripe über sein eigenes Konto bezahlt, ohne Aufschlag durch Praticable. Es wird kein Prozentsatz auf den Ticketpreis erhoben.

Die Tarife beinhalten keine Datenmigration. Die Migration zur oder von der Plattform liegt ausschließlich in der Verantwortung des Kunden.

Das Erstabonnement ist bei Bestellung zahlbar. Die Verlängerung ist vor dem Ablaufdatum der laufenden Periode zahlbar.

Tickets, die das im Tarif enthaltene Kontingent überschreiten, werden zum geltenden Überschreitungstarif berechnet. Überschreitungsrechnungen sind innerhalb von 15 Tagen ab Rechnungsdatum zahlbar.

Bei Zahlungsverzug wendet Praticable das in § 10 beschriebene Kündigungsverfahren an. Wird die Zahlung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Fälligkeit beglichen, wird der Vertrag gekündigt.

• Angemessene Bemühungen zur Aufrechterhaltung der Verfügbarkeit des Dienstes (siehe § 09).
• DSGVO-Konformität als Auftragsverarbeiter (Art. 28).
• Benachrichtigung bei Sicherheitsvorfällen innerhalb von 24 Stunden.
• Datenhosting und -verarbeitung ausschließlich innerhalb der EU.
• Support in FR/EN.
• Open-Source-Ticketing-Protokoll (Praticable Ticket Protocol).

• Rechtmäßige Nutzung der Plattform, in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und lokalen Vorschriften zur Veranstaltungsorganisation.
• Vertraulichkeit der Zugangsdaten und Aktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung.
• Einlösung der über die Plattform verkauften Tickets und volle Verantwortung für die Durchführung der Veranstaltung.
• Direkte Bearbeitung von Rückerstattungsanfragen der Käufer. Praticable stellt die technischen Rückerstattungswerkzeuge bereit, die Entscheidung und Durchführung liegen jedoch ausschließlich in der Verantwortung des Kunden.
• Gewährleistung der Richtigkeit und Rechtmäßigkeit der auf der Instanz veröffentlichten Inhalte (Texte, Bilder, Preise, Veranstaltungsinformationen).
• Einhaltung der in § 05 festgelegten Zahlungsfristen.
• Aktualisierung der Verwaltungs- und Rechnungskontakte.
• Mitteilung jeder Änderung der Rechtsform innerhalb von 30 Tagen.
• Erfüllung seiner Pflichten als Verantwortlicher im Sinne der DSGVO für über seine Instanz erhobene Käuferdaten.

Käuferdaten gehören dem Kunden. Praticable handelt als Auftragsverarbeiter im Sinne von Art. 28 DSGVO. Der Kunde kann seine Daten jederzeit in offenen Formaten (JSON, CSV, iCal) über das Dashboard exportieren.

Praticable unternimmt angemessene Bemühungen, um die Verfügbarkeit der Verkaufs- und Zutrittskontrolldienste sicherzustellen. Geplante Wartungsarbeiten werden 7 Tage im Voraus angekündigt. Für das Scannen von Tickets wird ein Offline-Modus unterstützt.

Der Kunde kann jederzeit über das Dashboard kündigen, wirksam zum Ende des laufenden Zeitraums. Für den verbleibenden Zeitraum erfolgt keine Rückerstattung.

Praticable kann den Vertrag in folgenden Fällen kündigen:

• Schwerwiegender Verstoß gegen § 07 oder § 08, nach einer schriftlich mitgeteilten Nachfrist von 30 Tagen.
• Zahlungsverzug, der nicht innerhalb von 30 Tagen nach Fälligkeit beglichen wird, gemäß § 05.
• Betrügerische Nutzung oder schwerwiegende Beeinträchtigung des Rufs von Praticable oder der Sicherheit der Plattform, mit sofortiger Wirkung nach Benachrichtigung.

Deaktivierungs- und Löschungsverfahren

Ab dem wirksamen Kündigungsdatum (oder dem nicht verlängerten Ablaufdatum oder dem Datum des Zahlungsverzugs) gilt folgendes Verfahren:

Abrechnungsdaten werden gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten in Belgien 7 Jahre aufbewahrt, unabhängig von der Löschung der Instanz.

Haftung von Praticable

• Praticable haftet für den ordnungsgemäßen Betrieb, die Sicherheit und die Verfügbarkeit der Plattform im Rahmen der in § 09 festgelegten Grenzen.
• Praticable ist für den Schutz der gehosteten Daten als DSGVO-Auftragsverarbeiter verantwortlich.
• Die Haftung von Praticable ist pro Vertragsjahr auf den Betrag begrenzt, den der Kunde in den vorangegangenen 12 Monaten tatsächlich gezahlt hat.
• Praticable kann nicht für mittelbare Schäden, Umsatzverluste, Datenverluste infolge einer Handlung des Kunden oder Imageschaden haftbar gemacht werden.

Haftung des Kunden

• Der Kunde ist allein verantwortlich für die auf seiner Instanz veröffentlichten Inhalte (Texte, Bildmaterial, veranstaltungsspezifische Verkaufsbedingungen).
• Der Kunde ist allein verantwortlich für die tatsächliche Durchführung seiner Veranstaltungen und die gegenüber Käufern eingegangenen Verpflichtungen, einschließlich Rückerstattungen bei Absage oder Änderung.
• Der Kunde ist für die Einhaltung der für seine Tätigkeit geltenden Vorschriften verantwortlich (Genehmigungen, Erlaubnisse, steuerliche Pflichten, Verbraucherrecht).
• Der Kunde trägt allein die Folgen einer nicht konformen Nutzung der Plattform oder eines Verstoßes gegen seine Pflichten aus § 07.

Höhere Gewalt

Keine der Parteien kann für die Nichterfüllung ihrer Pflichten haftbar gemacht werden, wenn dies auf höhere Gewalt im Sinne von Artikel 5.226 des belgischen Zivilgesetzbuches zurückzuführen ist. Die betroffene Partei informiert die andere unverzüglich. Dauert die höhere Gewalt länger als 90 Tage an, kann jede Partei den Vertrag ohne Entschädigung kündigen.

Die White-Label-App ist eine optionale Funktion, deren Verfügbarkeit vom gewählten Tarif des Kunden abhängt. Die berechtigten Tarife sind im zum Zeitpunkt des Abonnements gültigen Preisverzeichnis angegeben.

Wenn die mobile Anwendung im Tarif enthalten ist, verpflichtet sich Praticable, sie in den Stores (Apple App Store und Google Play) unter der Marke des Kunden zu veröffentlichen und zu pflegen. Der Kunde stellt die für die Personalisierung erforderlichen Grafikelemente bereit.

Wenn die mobile Anwendung nicht im Tarif enthalten ist, greifen Käufer ausschließlich über die Website des Kunden auf das Ticketsystem zu. Der Kunde kann jederzeit auf einen Tarif mit mobiler Anwendung wechseln; die Änderung wird nach Zahlung der anteiligen Differenz für den verbleibenden Zeitraum wirksam.

Bei einem Downgrade auf einen Tarif ohne mobile Anwendung wird diese am Ende der laufenden Periode deaktiviert. Käufer, die die Anwendung bereits installiert haben, behalten den Zugang zu ihren bestehenden Tickets, jedoch sind keine neuen Verkäufe über die Anwendung mehr möglich.

Diese Bedingungen unterliegen belgischem Recht. Im Streitfall verpflichten sich die Parteien zu einer gütlichen Einigung über einen Zeitraum von 60 Tagen. Sollte dies scheitern, sind ausschließlich die Gerichte von Brüssel zuständig, es sei denn, zwingendes Recht schreibt etwas anderes vor.