El contrato, claro y simple.

NTBIES SRL, sociedad constituida conforme a la legislación belga que opera bajo la marca Praticable, ofrece una solución de venta de entradas en marca blanca que comprende: un sitio web de venta personalizable, un panel de administración y un sistema de control de acceso basado en teléfono inteligente. Según el plan suscrito, también puede ponerse a disposición una aplicación móvil en marca blanca (véase § 12).

Estas condiciones generales son aceptadas por el Cliente en el momento de abrir una cuenta en la Plataforma. Rigen la totalidad de la relación contractual entre el Cliente y Praticable.

El acceso al Servicio está condicionado a la suscripción de un plan de pago y al abono de la primera factura. La cuenta se activa tras la recepción del pago.

La suscripción se renueva automáticamente al vencimiento de cada período contractual. Praticable envía un recordatorio por escrito 30 días antes de cada renovación. El Cliente puede cancelar con un solo clic desde el panel de control antes de la fecha de renovación.

Las tarifas aplicables son las publicadas en el sitio web de Praticable en el momento de la suscripción o la renovación. Cada plan define una cuota anual de entradas incluidas, las funcionalidades accesibles y, en su caso, el acceso a la aplicación móvil (véase § 12).

Los precios son fijos durante toda la duración del período de suscripción en curso. Cualquier modificación de precio se notifica con 90 días de antelación y se aplica únicamente en la siguiente renovación.

Más allá de la cuota de entradas incluidas en el plan, cada entrada adicional se factura a la tarifa de excedente vigente. Los excedentes se facturan al final de cada período contractual.

Las comisiones de Stripe son abonadas directamente a Stripe por el Cliente a través de su propia cuenta, sin recargo alguno por parte de Praticable. No se aplica ningún porcentaje sobre el precio de la entrada.

Las tarifas no incluyen la migración de datos. La migración hacia o desde la Plataforma es responsabilidad exclusiva del Cliente.

La suscripción inicial es pagadera en el momento del pedido. La renovación es pagadera antes de la fecha de vencimiento del período en curso.

Las entradas que excedan la cuota incluida en el plan se facturan a la tarifa de excedente vigente. Las facturas de excedente son pagaderas en un plazo de 15 días a partir de la fecha de emisión.

En caso de impago, Praticable aplica el procedimiento de resolución descrito en el § 10. Si el pago no se regulariza en un plazo de 30 días desde la fecha de vencimiento, el contrato queda resuelto.

• Esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad del Servicio (véase § 09).
• Conformidad con el RGPD como encargado del tratamiento (Art. 28).
• Notificación de brechas de seguridad en un plazo de 24 horas.
• Alojamiento y tratamiento de datos exclusivamente dentro de la UE.
• Soporte en FR/EN.
• Protocolo de venta de entradas de código abierto (Praticable Ticket Protocol).

• Uso lícito de la Plataforma, conforme a las leyes aplicables y a las normativas locales relativas a la organización de eventos.
• Confidencialidad de las credenciales y activación de la autenticación de doble factor.
• Respeto de las entradas vendidas a través de la Plataforma y asunción de la plena responsabilidad de la celebración del evento.
• Gestión directa de las solicitudes de reembolso de los Compradores. Praticable proporciona las herramientas técnicas de reembolso, pero la decisión y la ejecución son responsabilidad exclusiva del Cliente.
• Garantía de la exactitud y legalidad de los contenidos publicados en su Instancia (textos, imágenes, precios, información del evento).
• Cumplimiento de los plazos de pago establecidos en el § 05.
• Mantenimiento actualizados de los contactos administrativos y de facturación.
• Notificación de cualquier cambio en la estructura jurídica en un plazo de 30 días.
• Cumplimiento de sus obligaciones como responsable del tratamiento en virtud del RGPD para los Datos del Comprador recogidos a través de su Instancia.

Los datos de los Compradores pertenecen al Cliente. Praticable actúa como encargado del tratamiento en el sentido del Art. 28 del RGPD. El Cliente puede exportar sus datos en cualquier momento en formatos abiertos (JSON, CSV, iCal) desde el panel de control.

Praticable realiza esfuerzos razonables para garantizar la disponibilidad de los servicios de compra y control de acceso. Los mantenimientos programados se anuncian con 7 días de antelación. El modo sin conexión es compatible con el escaneo de entradas.

El Cliente puede resolver el contrato en cualquier momento desde el panel de control, con efecto al final del período en curso. No se concede ningún reembolso por el período restante.

Praticable puede resolver el contrato en los siguientes casos:

• Incumplimiento grave del § 07 o del § 08, tras un plazo de subsanación de 30 días notificado por escrito.
• Impago no regularizado en un plazo de 30 días desde el vencimiento, conforme al § 05.
• Uso fraudulento o conducta que perjudique gravemente la reputación de Praticable o la seguridad de la Plataforma, con efecto inmediato tras la notificación.

Proceso de desactivación y eliminación

A partir de la fecha efectiva de resolución (o de la fecha de vencimiento no renovada, o del impago), se aplica el siguiente proceso:

Los datos de facturación se conservan durante 7 años de conformidad con las obligaciones legales belgas, con independencia de la eliminación de la Instancia.

Responsabilidad de Praticable

• Praticable es responsable del correcto funcionamiento, la seguridad y la disponibilidad de la Plataforma dentro de los límites definidos en el § 09.
• Praticable es responsable de la protección de los datos alojados como encargado del tratamiento RGPD.
• La responsabilidad de Praticable se limita, por año contractual, al importe efectivamente abonado por el Cliente durante los 12 meses anteriores.
• Praticable no puede ser considerado responsable de daños indirectos, pérdida de facturación, pérdida de datos resultante de una acción del Cliente o daño a la imagen.

Responsabilidad del Cliente

• El Cliente es el único responsable del contenido publicado en su Instancia (textos, imágenes, condiciones de venta propias de sus eventos).
• El Cliente es el único responsable de la celebración efectiva de sus eventos y de los compromisos asumidos con los Compradores, incluidos los reembolsos en caso de cancelación o modificación.
• El Cliente es responsable del cumplimiento de las normativas aplicables a su actividad (licencias, autorizaciones, obligaciones fiscales, derecho del consumo).
• El Cliente asume en exclusiva las consecuencias de un uso no conforme de la Plataforma o de un incumplimiento de sus obligaciones del § 07.

Fuerza mayor

Ninguna de las partes podrá ser considerada responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento se deba a un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 5.226 del Código Civil belga. La parte afectada informará a la otra sin demora indebida. Si la fuerza mayor persiste más de 90 días, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato sin indemnización.

La aplicación móvil en marca blanca es una funcionalidad opcional cuya disponibilidad depende del plan suscrito por el Cliente. Los planes elegibles se indican en la tabla de precios vigente en el momento de la suscripción.

Cuando la aplicación móvil está incluida en el plan, Praticable se compromete a publicarla y mantenerla en las tiendas (Apple App Store y Google Play) bajo la marca del Cliente. El Cliente proporciona los elementos gráficos necesarios para la personalización.

Cuando la aplicación móvil no está incluida en el plan, los Compradores acceden a la venta de entradas exclusivamente a través del sitio web del Cliente. El Cliente puede cambiar en cualquier momento a un plan que incluya la aplicación móvil; el cambio surte efecto tras el pago de la diferencia prorrateada por el período restante.

En caso de cambio a un plan inferior que no incluya la aplicación móvil, esta se desactiva al final del período en curso. Los Compradores que ya hayan instalado la aplicación conservan el acceso a sus entradas existentes, pero no serán posibles nuevas ventas a través de la aplicación.

Estas condiciones se rigen por la legislación belga. En caso de litigio, las partes se comprometen a una resolución amistosa durante 60 días. En su defecto, la jurisdicción exclusiva corresponde a los tribunales de Bruselas, salvo disposición contraria de derecho imperativo.